Trong bối cảnh thương mại điện tử toàn cầu đang bùng nổ, Temu nổi lên như một hiện tượng mua sắm trực tuyến được nhiều người biết đến, nhưng đồng thời cũng vấp phải không ít lo ngại về chất lượng và độ tin cậy. Cá nhân tôi từng khá e dè khi cân nhắc sử dụng nền tảng này. Tuy nhiên, qua thời gian, tôi đã trở thành một khách hàng thường xuyên của Temu, và có những lý do cốt lõi đã củng cố niềm tin của tôi vào sàn thương mại điện tử này.
Việc nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc hiện đang có nhiều thay đổi về chính sách, bao gồm các loại thuế quan tiềm năng đối với một số mặt hàng. Trước khi quyết định mua sắm bất kỳ sản phẩm nào từ Trung Quốc, điều quan trọng là bạn cần tìm hiểu kỹ về các khoản phí bổ sung có thể phải chịu khi hàng hóa đến hải quan để có thể đưa ra quyết định mua hàng một cách sáng suốt và tránh những bất ngờ không mong muốn.
Độ tin cậy trong giao hàng và sản phẩm: Bài học từ quá khứ
Vài năm trước, tôi từng thử đặt hàng trên AliExpress và đến nay vẫn chưa nhận được kiện hàng đó. Mặc dù cuối cùng tôi cũng được hoàn tiền, nhưng trải nghiệm không mấy dễ chịu này đã khiến tôi không còn muốn mua sắm từ AliExpress nữa. Đó là một khởi đầu tồi tệ, và tôi thà trả thêm tiền để sử dụng các nhà bán lẻ trực tuyến đáng tin cậy hơn.
Khi Temu xuất hiện tại thị trường Việt Nam, tôi quyết định thử vận may một lần nữa và đặt mua vài món đồ chơi, phụ kiện nhỏ giá rẻ. Kết quả không chỉ khiến tôi bất ngờ vì hàng hóa đến đúng hẹn, mà tôi còn có thể theo dõi hành trình của kiện hàng gần như xuyên suốt. Quan trọng hơn, sản phẩm nhận được hoàn toàn đúng như quảng cáo. Trải nghiệm này gần giống với những gì tôi thường nhận được từ các nhà bán lẻ lớn đã có tên tuổi, và đây chính là cách Temu dần trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu của tôi mỗi khi có nhu cầu mua sắm online.
Một bàn tay đang cầm điện thoại thông minh hiển thị logo ứng dụng Temu
Quy trình mua sắm và thanh toán thuế đơn giản, minh bạch
Một lý do khác khiến tôi sử dụng Temu thường xuyên hơn là bởi quy trình mua hàng tại đây tương đối đơn giản, đặc biệt khi xét đến tính chất nhập khẩu của giao dịch. Tôi chỉ cần thêm các sản phẩm vào giỏ hàng, tiến hành thanh toán cho đơn hàng, và sau đó không lâu sẽ nhận được một hóa đơn bổ sung để thanh toán các khoản thuế hoặc phí phát sinh cho các mặt hàng đó. Tôi thực sự đánh giá cao sự đơn giản trong quy trình thanh toán các loại thuế hải quan này.
Tuy nhiên, điều này vẫn chưa tối ưu bằng trải nghiệm nhập khẩu từ một trang Amazon nước ngoài, vì Amazon sẽ tính toán và bao gồm toàn bộ phí vận chuyển dự kiến, thuế và phí hải quan vào tổng giá đơn hàng ngay từ đầu. Tôi chưa từng thấy họ tính toán sai, nên hiếm khi có bất kỳ bất ngờ khó chịu nào. Temu vẫn còn một chặng đường để đạt được sự minh bạch tuyệt đối như vậy, nhưng quy trình hiện tại đã là một bước tiến đáng kể so với nhiều nền tảng mua sắm xuyên biên giới khác.
Phát hiện thú vị: Sản phẩm Temu không xa lạ với thị trường nội địa
Một trong những lý do khiến tôi bắt đầu mua sắm trên Temu là vì tôi nhận ra rằng nhiều cửa hàng địa phương mà tôi thường mua sắm cũng đang bán những sản phẩm tương tự có sẵn trên trang web này. Điều này bao gồm cả các bức tượng trang trí và quan trọng hơn đối với tôi là các phụ kiện chơi game để bàn. Gần đây, tôi đã quay lại với Magic: The Gathering và nhận thấy rằng các tấm thảm chơi (play mats), hộp đựng bài (deck boxes), xúc xắc (dice) và bọc bài (card sleeves) được bán tại các cửa hàng địa phương của tôi đều giống hệt với những mặt hàng mà Temu đang kinh doanh.
Mặc dù tôi ưu tiên ủng hộ các cửa hàng địa phương khi có thể, nhưng họ thường không có đủ các màu sắc và biến thể in ấn mà tôi tìm kiếm – điều mà Temu lại có. Vì vậy, tôi đã thử đặt hàng và nhận được các hộp đựng bài cùng các phụ kiện khác mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.
Một cặp thảm chơi Magic The Gathering được mua từ Temu, đặt trên bàn làm việc
Chất lượng sản phẩm Temu: Đạt yêu cầu và thông tin minh bạch
Một trong những vấn đề lớn mà tôi thường gặp phải với các mặt hàng giá rẻ từ nhiều người bán trực tuyến khác là sản phẩm nhận được không giống với những gì được hiển thị trong ảnh. Cho đến nay, điều này chưa từng xảy ra với Temu. Tôi không khẳng định rằng mọi trường hợp đều hoàn hảo, nhưng tất cả những gì tôi đã mua cho đến thời điểm hiện tại đều đúng với mô tả.
Có lẽ quan trọng hơn, các đánh giá trên Temu có vẻ là thật, bao gồm cả những đánh giá tiêu cực đã giúp tôi tránh được một số sản phẩm không chất lượng. Để công bằng, tôi chỉ giới hạn mình ở việc mua những món đồ không quá đắt tiền. Nếu chúng không sử dụng được, đó cũng không phải là một cú sốc tài chính lớn. Tôi cũng chưa cần sử dụng đến chính sách hoàn tiền và đổi trả, nên tôi không rõ trải nghiệm đó có tốt hay không.
Nhiều bàn phím, switch bàn phím cơ và keycap từ Temu được sắp xếp trên bàn làm việc
Hiện tại, tôi đang cân nhắc thử mua một số mặt hàng điện tử trên trang web này, chẳng hạn như các thiết bị chơi game cầm tay giả lập. Nhưng một lần nữa, vì chúng có giá rất thấp, tôi vẫn cảm thấy thoải mái với mức độ rủi ro này.
“Tiền nào của nấy”: Lời khuyên khi mua sắm trên Temu
Nói rằng tôi đã rất ngạc nhiên về chất lượng của những món đồ tôi mua trên Temu không có nghĩa là chất lượng của những mặt hàng này là tuyệt vời. Một số tượng nhỏ tôi mua thực sự rất đẹp, nhưng nhiều cái khác thì hên xui. Với mức giá 10-20 đô la mỗi món, tôi cũng không thể phàn nàn quá nhiều.
Đối với những thứ như hộp đựng thẻ bài hoặc các phụ kiện tương tự, chúng đủ dùng, có chức năng và “đủ tốt”. Tuy nhiên, Temu sẽ không thay thế hoàn toàn thời gian tôi dành cho các trang web bán lẻ địa phương, nơi tôi chắc chắn sẽ mua những mặt hàng có giá trị cao, ngay cả khi phải trả thêm một khoản phí.
Temu đã chứng minh được vị thế là một lựa chọn đáng cân nhắc cho những ai tìm kiếm các sản phẩm đa dạng với mức giá phải chăng, đặc biệt là những mặt hàng không đòi hỏi chất lượng quá cao. Với quy trình mua hàng đơn giản và khả năng theo dõi đơn hàng minh bạch, Temu có thể trở thành một phần quen thuộc trong thói quen mua sắm trực tuyến của bạn. Hãy luôn là người tiêu dùng thông thái, tìm hiểu kỹ thông tin và bắt đầu với những món đồ nhỏ để có trải nghiệm tốt nhất trên Temu.