Mặc dù Microsoft Edge có nhiều cải tiến, đa số người dùng Windows vẫn ưu tiên các trình duyệt bên thứ ba. Gần đây, một sự cố không mong muốn đã xảy ra khi Microsoft vô tình chặn các trình duyệt này do một lỗi trong dịch vụ Family Safety của hãng. Đây là một sự cố ngoài ý muốn nhưng lại gây ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm người dùng trên các hệ điều hành Windows 10 và 11.
Microsoft Xác Nhận Lỗi Family Safety và Nguyên Nhân
Microsoft đã chính thức thừa nhận một lỗi trong dịch vụ Family Safety đang ngăn chặn người dùng, đặc biệt là các tài khoản trẻ em, khởi chạy Google Chrome và các trình duyệt web bên thứ ba khác trên hệ thống Windows. Sự cố bắt nguồn từ một khiếm khuyết trong tính năng lọc web của Microsoft Family Safety – một công cụ được thiết kế để hỗ trợ phụ huynh giám sát và kiểm soát hoạt động trực tuyến của con cái. Theo Microsoft, tính năng này đáng lẽ phải yêu cầu trẻ em xin phép phụ huynh trước khi sử dụng một trình duyệt web mới. Tuy nhiên, một lỗi trong hệ thống này đã khiến nó chặn luôn cả những trình duyệt đã được phê duyệt trước đó, đặc biệt là sau khi chúng nhận được bản cập nhật.
Trong một thông báo trên bảng điều khiển tình trạng phát hành Windows (Windows release health dashboard), Microsoft giải thích rằng khi một trình duyệt cập nhật lên phiên bản mới, Family Safety không thể nhận diện nó là ứng dụng đã được phê duyệt. Thay vì hiển thị lời nhắc xin phép phụ huynh, lỗi này khiến trình duyệt bị treo hoặc không thể khởi chạy. Tình trạng này đặc biệt rõ rệt khi tính năng “Báo cáo hoạt động” (Activity reporting) trong Family Safety bị tắt. Vấn đề này đã ghi nhận sự gia tăng báo cáo từ người dùng kể từ đầu tháng 6, khiến các trình duyệt trở nên vô dụng khi cửa sổ ứng dụng đóng lại ngay sau khi mở. Lỗi này dường như ảnh hưởng đến các thiết bị chạy Windows 10 phiên bản 22H2 và Windows 11 phiên bản 22H2 trở lên. Công ty đang tích cực nghiên cứu một giải pháp vĩnh viễn để khắc phục cơ chế chặn lỗi.
Các Giải Pháp Khắc Phục Tạm Thời
Cho đến khi một bản sửa lỗi chính thức được triển khai, Microsoft đã khuyến nghị người dùng bị ảnh hưởng nên bật tính năng “Báo cáo hoạt động” (Activity reporting) trong cài đặt Family Safety của họ. Việc này sẽ khôi phục chức năng yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh như dự kiến, thay vì chặn hoàn toàn trình duyệt.
Ngoài ra, một số giải pháp không chính thức cũng đã xuất hiện. Một trong những giải pháp phổ biến, dù chỉ mang tính tạm thời, là điều hướng đến thư mục cài đặt của trình duyệt và đổi tên tệp thực thi chính (ví dụ: đổi “chrome.exe” thành “chrome1.exe”). Phương pháp này dường như giúp vượt qua cơ chế kiểm tra của Family Safety, cho phép trình duyệt khởi chạy.
Biểu tượng trình duyệt Microsoft Edge trên Windows
Thật trùng hợp khi Windows lại “vô tình” chặn các trình duyệt bên thứ ba, nhất là khi Microsoft Edge thường xuyên “khẩn khoản” người dùng ở lại với nó. Dù đây là một lỗi thực sự, nhưng sự trùng hợp này vẫn khá thú vị, đặc biệt khi vấn đề chỉ ảnh hưởng đến các trình duyệt. Nếu bạn đang gặp phải lỗi này, hãy thử áp dụng các giải pháp tạm thời đã đề cập trong khi chờ đợi bản cập nhật chính thức từ Microsoft.
Nguồn: Bleeping Computer