Năm tháng trước, khi iOS 18 chính thức được triển khai, cộng đồng công nghệ tại Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung đã đón nhận tin tức quan trọng: người dùng Android và iPhone cuối cùng cũng có thể nhắn tin qua giao thức RCS. Đây là một bước tiến lớn nhằm xóa bỏ rào cản giao tiếp giữa hai hệ sinh thái di động lớn nhất. Tuy nhiên, thực tế lại không hoàn toàn như mong đợi khi một số nhà mạng nhỏ vẫn chưa hỗ trợ RCS trên iPhone, và dường như Apple đang là tâm điểm của vấn đề này.
RCS Là Gì Và Tại Sao Nó Quan Trọng Đối Với Trải Nghiệm Nhắn Tin Đa Nền Tảng?
Trước khi đi sâu vào phân tích trách nhiệm, chúng ta cần hiểu rõ RCS là gì và tại sao việc hỗ trợ rộng rãi giao thức này lại có ý nghĩa lớn. RCS (Rich Communication Services) về cơ bản là phiên bản nâng cấp của tiêu chuẩn SMS cũ kỹ, biến trải nghiệm nhắn tin cổ điển thành một ứng dụng nhắn tin hiện đại hơn nhiều.
Các tính năng nổi bật của RCS bao gồm khả năng xem khi ai đó đang gõ tin nhắn, xác nhận đã đọc (nếu được người dùng bật), phản ứng cảm xúc với tin nhắn và gửi ảnh, video với chất lượng cao hơn đáng kể. Nếu bạn là một người dùng iPhone, RCS có thể nghe rất giống iMessage – và bạn đã đúng. Điểm đặc biệt của RCS là bạn có thể tận hưởng những tính năng tương tự này khi trò chuyện với bạn bè dùng điện thoại Android.
Hai điện thoại iPhone và Android đang nhắn tin với tính năng RCS, thể hiện sự tương thích tin nhắn đa nền tảng chất lượng cao.
Đây chính là lý do RCS cần được hỗ trợ trên càng nhiều thiết bị càng tốt. Nó cải thiện đáng kể trải nghiệm nhắn tin giữa người dùng iPhone và Android, nhưng điều này không thể xảy ra nếu chủ sở hữu iPhone trên một số nhà mạng nhất định không thể bật RCS.
Các Nhà Mạng Mỹ Chưa Hỗ Trợ RCS Trên iPhone
Apple cung cấp danh sách đầy đủ các nhà mạng được hỗ trợ và các tính năng trên iPhone ở nhiều khu vực khác nhau trên thế giới. Riêng tại thị trường Mỹ, có hơn 40 nhà mạng được liệt kê, và một số lượng đáng ngạc nhiên trong số đó vẫn thiếu tính năng “RCS messaging”. Các nhà mạng lớn như AT&T, T-Mobile và Verizon đều đã có, nhưng nhiều nhà mạng ảo (MVNO – Mobile Virtual Network Operator) của họ thì không. Dưới đây là một vài MVNO phổ biến vẫn chưa hỗ trợ RCS trên iPhone:
- Cox Mobile
- Google Fi Wireless (không được liệt kê)
- Mint Mobile
- Simple Mobile
- Ting
- Ultra Mobile
Tháng 12 năm ngoái, một bản cập nhật iOS đã mở rộng hỗ trợ RCS cho nhiều nhà mạng nhỏ hơn, như Boost Mobile và Visible. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều người dùng đang chờ đợi RCS đến với iPhone của họ chỉ vì nhà mạng họ đang sử dụng. Điều đáng nói là các nhà mạng này đều đã hỗ trợ RCS trên các thiết bị Android – đây rõ ràng là một vấn đề riêng của iPhone. Vấn đề này trở nên rõ ràng hơn khi một đối tác chuyển từ T-Mobile sang Google Fi vào tháng 1 và đột nhiên tính năng nhắn tin RCS giữa iPhone và điện thoại Android không còn hoạt động.
Ai Là Người Chịu Trách Nhiệm: Apple Hay Google?
Điện thoại iPhone 15 trong ô tô với tín hiệu di động kém, minh họa các vấn đề kết nối có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm RCS.
Đây là câu hỏi cốt lõi: Ai nên bị quy trách nhiệm cho sự thiếu hụt này? Có phải lỗi của Google vì họ điều hành Google Fi? Hay Apple có liên quan? Theo Google, mọi thứ hoàn toàn phụ thuộc vào Apple. Công ty đã đưa ra tuyên bố sau với 9to5Google vào tháng 9 năm ngoái:
“Chúng tôi đã nỗ lực trong một thời gian dài để thúc đẩy việc áp dụng RCS, và rất vui mừng khi Apple đang có những bước đi để áp dụng RCS với việc ra mắt iOS 18. Khi ra mắt, người dùng Fi với điện thoại Android sẽ có thể giao tiếp qua RCS với người dùng iPhone đã bật tính năng tương tác RCS. Chỉ Apple mới có khả năng bật tính năng tương tác RCS cho người dùng iPhone trên Fi, và hy vọng của chúng tôi là họ sẽ làm điều đó trong tương lai gần.”
Tuyên bố này nghe có vẻ khá rõ ràng. Tuy nhiên, Google cũng là một công ty như bao công ty khác, và không phải lúc nào cũng là “trụ cột của sự trung thực” tuyệt đối. Trong quá trình tìm hiểu vấn đề này, đã có những ý kiến trái chiều cho rằng Google (và các MVNO khác) phải tự mình kích hoạt tính năng này. Nhưng điều đó không có nhiều ý nghĩa. Tại sao Google lại dành nhiều năm để thuyết phục Apple chấp nhận RCS, rồi lại bỏ rơi chính khách hàng của mình trên iPhone?
Câu trả lời là họ sẽ không làm vậy. Vấn đề này dường như thực sự nằm ở Apple, và tất cả có liên quan đến “gói nhà mạng” (carrier bundles). Gói nhà mạng về cơ bản là một tập hợp các cài đặt và tùy chỉnh liên quan đến một nhà mạng cụ thể, bao gồm số điện thoại hộp thư thoại, cài đặt MMS và APN, chia sẻ kết nối, v.v. Khi ai đó kích hoạt SIM, iPhone sẽ tải về gói nhà mạng phù hợp để các tính năng hoạt động.
Vì vậy, có vẻ như Apple đã không bao gồm tính năng nhắn tin RCS trong tất cả các gói nhà mạng của mình. Google Fi và các MVNO khác không thuộc sở hữu trực tiếp của ba nhà mạng lớn có thể đang sử dụng các gói nhà mạng “chung” mà không có tính năng nhắn tin RCS. Trong khi đó, các nhà mạng lớn và công ty con của họ có các gói nhà mạng tùy chỉnh riêng.
Đó là lý do tại sao T-Mobile và Metro by T-Mobile có nhắn tin RCS trên iPhone, nhưng Google Fi và Mint Mobile, vốn sử dụng mạng của T-Mobile, lại không có. Cho đến khi các nhà mạng không được hỗ trợ này có gói tùy chỉnh riêng, họ có thể sẽ không có RCS.
Tình Hình Có Thể Không Đơn Giản Như Chúng Ta Nghĩ
Thật không may, tình hình không đơn giản như chúng ta muốn tin. Nhiều thông tin về các gói nhà mạng không được công khai. Mối quan hệ giữa Apple và các nhà mạng cũng khá phức tạp, và có thể Apple không phải là bên duy nhất chịu trách nhiệm.
Một số ý kiến cho rằng các nhà mạng phải trả phí để đăng ký các gói tùy chỉnh của họ, sau đó các gói này sẽ được cung cấp cho các nhà cung cấp điện thoại như Apple. Nếu một nhà mạng không trả tiền cho gói tùy chỉnh, họ sẽ sử dụng gói chung. Google Fi được cho là một trong những nhà mạng không trả tiền cho hồ sơ tùy chỉnh.
Cũng có những lập luận khác liên quan đến việc bán iPhone. Một số người nói rằng nhà mạng cần bán một số lượng iPhone nhất định để Apple triển khai gói nhà mạng tùy chỉnh. Những người khác lại cho rằng chỉ cần bán iPhone là đủ – điều mà Google Fi không làm. Tuy nhiên, Mint Mobile và một số MVNO khác không hỗ trợ RCS lại có bán iPhone. Tất cả những điều này đều chỉ mang tính suy đoán.
Cuối cùng, tất cả những gì chúng ta có chỉ là lời nói từ Google về vấn đề này. Nhưng có một điều chắc chắn: điều này gây khó chịu cho người dùng. Thật sự đáng thất vọng khi RCS đã có mặt trên iPhone hơn năm tháng, mà vẫn còn rất nhiều người không thể sử dụng tính năng này. Một bên nào đó cần phải khắc phục vấn đề này càng sớm càng tốt để đảm bảo trải nghiệm nhắn tin tốt nhất cho người dùng công nghệ.